Condições de Garantia

Âmbito da Garantia

A Electroalem compromete-se a assegurar os direitos dos seus clientes no âmbito da legislação aplicável à garantia de produtos, incluindo o Decreto-Lei nº 84/2021. Os produtos vendidos estão abrangidos por uma garantia de conformidade que garante a reparação, substituição ou reembolso, em caso de defeito ou não conformidade, durante o período de vigência.

Prazo da Garantia

Os produtos adquiridos na Electroalem beneficiam de um prazo de garantia de 3 anos, exceto quando expressamente indicado outro prazo no momento da compra ou nas condições específicas do fabricante.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

  • Desgaste normal do produto devido ao uso.
  • Utilização indevida, negligência ou má instalação do produto.
  • Reparações realizadas por entidades não autorizadas.
  • Produtos utilizados para fins diferentes daqueles para os quais foram projetados.
  • Alterações ou modificações ao produto original.
  • Danificações causadas por fatores externos, como acidentes, inundações ou descargas elétricas.

Como Solicitar a Garantia

Para solicitar o serviço de garantia, entre em contacto com a Electroalem através de um dos seguintes canais:

  • E-mail: info@electroalem.pt
  • Telefone: +351 261 948 108 ou +351 967 726 764
  • Nas nossas lojas:
    • Loja Arranhó: Rua 25 de Abril, nº 14, 2630-060 Arranhó
    • Loja Sobral de Monte Agraço: Rua Dr. Correia Guedes, nº 42, 2590-015 Sobral de Monte Agraço

Será necessário apresentar o comprovativo de compra (fatura) e, se possível, uma descrição detalhada do problema para facilitar a avaliação.

Produtos Substituídos ou Reparados

No caso de substituição ou reparação de um produto, o mesmo continuará a beneficiar do prazo remanescente da garantia original ou de um período mínimo de 90 dias, consoante o que for mais vantajoso para o cliente.

Informações Adicionais

A Electroalem reserva-se o direito de avaliar a elegibilidade do produto para reparação, substituição ou reembolso, com base nas condições acima descritas. Sempre que aplicável, o cliente será informado do resultado da avaliação e das opções disponíveis.

Nota Importante

As condições de garantia podem variar em função de promoções específicas ou de condições impostas pelos fabricantes. Por favor, consulte sempre a documentação do produto fornecida pelo fabricante para obter informações detalhadas.